Suporte & AMS SAP
com máxima disponibilidade
Mantenha seus sistemas SAP operando com performance, segurança e disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O que é AMS (Application Management Services)?
O AMS é um modelo de suporte contínuo para sistemas SAP, que vai além do simples "help desk". Na Avant IT Consult, o AMS é um serviço gerenciado completo: nossa equipe monitora seus sistemas proativamente, resolve incidentes, executa manutenções e identifica oportunidades de melhoria — tudo com SLAs claros e relatórios periódicos.
O que está incluído no nosso AMS
- Suporte a incidentes: atendimento e resolução de problemas com SLA definido por criticidade.
- Monitoramento proativo: acompanhamento contínuo de performance, jobs e alertas críticos.
- Manutenção corretiva: correção de bugs, erros de configuração e problemas de integração.
- Manutenção evolutiva: melhorias, novas funcionalidades e adaptações do sistema.
- Gestão de transporte: controle de mudanças e movimentação entre ambientes.
- Relatórios mensais: visibilidade completa sobre incidentes, SLAs e evolução do ambiente.
Benefícios do AMS Avant IT
- Maior disponibilidade e estabilidade dos sistemas SAP
- Redução de tempo de inatividade e impacto no negócio
- Equipe especializada sempre disponível, sem custo fixo de contratação CLT
- SLAs claros e mensuráveis com penalidades definidas
- Melhoria contínua do ambiente ao longo do contrato
- Previsibilidade de custos com modelo de contrato flexível